Bürgerservice Lübeck nur noch mit Termin

In Lübeck werden ab sofort alle Dienstleistungen in den Bürgerservicebüros nur noch nach vorheriger Terminvereinbarung angeboten, wie die Stadtverwaltung am Mittwoch bekannt gab. Sie betont dabei die Verfügbarkeit zahlreicher Online-Dienstleistungen als Alternative.

Die Stadtverwaltung betont, dass diese Maßnahme dazu beiträgt, Wartezeiten zu verkürzen und die Erreichbarkeit der Mitarbeiter zu verbessern. Zusätzlich arbeiten die Bürgerservicebüros daran, den persönlichen Vor-Ort-Service besser planbar zu machen. Termine können entweder online unter www.luebeck.de/termine oder telefonisch unter der Rufnummer 0451/122-3311 vereinbart werden.

Seit Mitte März können Termine für die nächsten acht Wochen im Voraus gebucht werden. Neu ist, dass ab sofort auch Dienstleistungen, die zuvor ohne Termin angeboten wurden, terminiert werden müssen. Dies dient dem Ziel, die Anzahl von verbindlich gebuchten, aber nicht wahrgenommenen Terminen zu reduzieren.

Die Stadtverwaltung empfiehlt folgendes Vorgehen bei der Terminvergabe: Personen, die zeitlich flexibel sind und kurzfristig einen Termin am aktuellen Tag wahrnehmen können, sollten wochentags bis 8:30 Uhr den Online-Kalender überprüfen, ob Termine aufgrund von Absagen verfügbar sind. Gleiches gilt für Termine der kommenden Woche, die immer freitags gegen 12 Uhr freigeschaltet werden. Zu diesen Zeitpunkten besteht die Möglichkeit, kurzfristig einen Termin zu vereinbaren.